Dashboard zur Messung von RPA-Metriken

Das Dashboard wertet nicht nur automatisch Daten und Aktivitäten von mehreren Bots aus sondern gibt einen detaillierten Überblick über jede Business Unit, die RPA im Unternehmen einsetzt. Für die Auswertung ist schließlich auch kein Datenwssenschaftler mehr notwendig, der die Daten aufbereiten muss.

Das CoE Dashboard ist eine native Funktion von Bot Insight, der integrierten Analytics-Lösung von Automation Anywhere. Es wertet automatisch Daten und Aktivitäten von mehreren Bots aus. Auf dieser Basis wird der Mehrwert der Bots für das Unternehmen kalkuliert und dargestellt. Auf diese Weise erkennen Organisationen den Return on Investment (RoI) auf den ersten Blick. Gleichzeitig lassen sich Geschäftsinformationen verfolgen und für eine schnellere, zuverlässigere Prognose nutzen.

Setzen mehrere Abteilungen innerhalb eines Unternehmens Automatisierungstechnologien ein, zeigt das CoE-Dashboard die RPA-Ergebnisse für jede Business Unit an. Das Dashboard listet eine breite Palette an Kennzahlen auf. Dazu gehören eingesparte Personenstunden, die Gesamtkostenersparnis, Kosteneinsparung pro Bot und pro Vorgang, die Erfolgsquote der Bots, monatlicher Bot-ROI sowie eine Reihe weiterer Messwerte. Zudem gibt es ein automatisches Tagging der in das Tool integrierten Variablen. Damit, so der Hersteller, werden keinen speziell ausgebildeten Datenwissenschaftler benötigt, um die Software zu implementieren oder zu pflegen.

„Das RPA-Programm muss seinen Mehrwert für Unternehmen kontinuierlich unter Beweis stellen“, erklärt Maureen Fleming, IDC Program Vice President of Intelligent Process Automation. „IDC ist der Meinung, dass Unternehmen RPA-Programme, die die angelegten Erfolgsindikatoren nicht erfüllen und das Business somit nicht ausreichend unterstützen, innerhalb von 24 Monaten häufig einstellen. Teilweise werden sie auch in andere Programme integriert oder nur minimal weiter finanziert. Eine einfache Messbarkeit ist daher enorm wichtig – Anbieter sollten ihren Kunden daher eine einfache Möglichkeit zur Verfügung stellen, diese Funktionen in ihre Automatisierungsanwendungen zu integrieren. Der Weg zum Erfolg ist für die Teams damit klar abgesteckt. Aufgrund von realen Geschäftskennzahlen können sie ihn auch klar kommunizieren und nahtlos von der Planung über die Implementierung hin zu den Ergebnissen zu gelangen. Auch die kontinuierliche Betriebsbereitschaft lässt sich so gewährleisten.“

„Es ist für Unternehmen einfach, mit RPA zu starten. Um jedoch zu skalieren, benötigen sie eine integrierte Analyse-Plattform, die den ROI messen kann. Dies ist die einzige Kennziffer, mit der sich der Wert einer Technologie realistisch gewichten lässt – und normalerweise am schwersten messbar ist“, so Abhijit Kakhandiki, Senior VP, Products and Engineering, Automation Anywhere. „Dank des CoE-Dashboards ist der ROI automatisch hinsichtlich der Aufgabe des angewandten Prozesses und der jeweiligen Abteilung messbar. Kunden müssen keine langwierigen Integrationsprojekte durchlaufen und Spezialisten für die jeweilige Technologie einstellen, die die Bot-Leistungsdaten entschlüsseln und anzeigen.“