Microsoft CRM 2.0 kommt um die Jahreswende 2005/2006

Microsoft hat seine Produktplanung für die nächste Version von Microsoft CRM konkretisiert. Den Produktionsbeginn der Software hat der Hersteller für das vierte Quartal 2005 angesetzt. 30 bis 90 Tage danach soll das System dann in Deutschland verfügbar sein. Ursprünglich wollte Microsoft das Produkt früher auf den Markt bringen. Das CRM-Team soll sich jedoch für das neue Datum entschieden haben, um sämtliche Wünsche von Seiten der Partner und Kunden in die neue Version einzuarbeiten. Mithilfe der bis dahin eingegnagenen Rückmeldungen will Microsoft den Funktionsumfang deutlicher als geplant ausweiten. Im Wesentlichen betrifft dies den Workflow, beispielsweise eine weitere Automatisierung der Bereiche Marketing und Kundendienst. Außerdem soll sich die neue Version in wenigen Schritten mit fremden Datenquellen verbinden lassen. Für mehr Komfort soll auch eine einfachere und kürzere Installationsprozedur sorgen. Daneben wird die Software fünf zusätzliche Sprachen unterstützen, so unter anderem Japanisch und Chinesisch.

Info:
http://www.microsoft.com/germany/businesssolutions/crm/default.mspx