Der Umgang mit Fehlern
13.11.2017, 00:00 Uhr
Arbeiten an der Grenze
Nur wer bekanntes Terrain hinter sich lässt, kommt voran. Ihm winken neue Erkenntnisse, aber auch mal ein Misserfolg.
Aus Fehlern soll man lernen. Fehler seien gar etwas Gutes. So heißt es zumindest. Aber stimmt das auch? Ich reibe mich mehr und mehr an diesen Sprüchen.
tens daraus lernen. Das sollte eine triviale Einsicht sein. Deshalb ist alles, was das Lernen in einem solchen Fall behindert, zu vermeiden. Das sind vor allem explizite oder implizite Androhungen von Strafe beziehungsweise Beschämung. Wer zum Schaden auch noch den Spott addiert, darf sich nicht wundern, wenn Mitarbeiter ihre erste Pflicht nicht in der Vermeidung von Fehlern sehen, sondern in ihrer Vertuschung.
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